Business-Coaching als maßgeschneidertes Managementtraining

Was ist Business-Coaching?

Business-Coaching ist eine psychologische Beratungsform, in der  - jeweils themenbezogen und zwischen Klienten und Coach vereinbart -

• berufliches Handeln systematisch reflektiert wird
• Strategien zur Erreichung von Zielen erarbeitet werden
• Lösungsansätze zur Bewältigung beruflicher Anforderungen entwickelt werden
• persönliche Ressourcen aktiviert werden
• Handlungs- und soziale Kompetenz gefördert werden

Coaching unterstützt das Selbstmanagement des Klienten und stellt eine Hilfe zur Selbsthilfe dar. Business-Coaching bezieht sich vorwiegend auf die Professionalisierung der Berufsrolle des Klienten und macht ihn für die Bewältigung seiner tagtäglichen beruflichen Herausforderungen, gerade in anspruchvollen Positionen, fit . Business-Coaching kann auch eher private Themen streifen wie z.B. bei Work-Life-Balance, dem Verhältnis von beruflichem und privatem Leben zueinander, oder das Training des Selbstbewusstseins, das ja auch im persönlichen privaten Umfeld eine große Rolle spielt. Coaching als Beratungsform ist ausdrücklich keine Therapie, ist also nicht im klinischen Bereich der Psychologie angesiedelt, sondern versteht sich als ausdrücklich als Verfahren zur Persönlichkeitsentwicklung.

Worin unterscheidet sich Business-Coaching von Beratung?

Worin unterscheidet sich Business-Coaching von Supervision?

1. Supervision wurde ursprünglich in den USA als "clinical supervision" durch Lehrpsychotherapeuten den Festangestellten und Eherenamtlichen von Organisationen im Rahmen ihrer Psychotherapie-Ausbildung angeboten und gehörte verbindlich zum klinischen Fortbildungsprogramm.
2. Sowohl in der Sozialarbeit als auch in der psychotherapeutischen Arbeit finden sich a) die Teamsupervision, die die zusammenarbeit im Arbeitsteam verbessern soll und u.a. vorhandene konflikte bewältigen hilft, als auch b) die Fallsupervision, die die externen Fälle von Teammitgliedern supervidiert. Diese Formen der Supervision werden in der Regel von externen Supervisoren durchgeführt.
3. Mittlerweile wird Supervision auch von Nicht-Sozialarbeitern und nicht-Psychotherapeuten gewünscht: Berufstätige aus den unterschiedlichsten Berufsfelden nutzen Supervision als Fortbildungsmaßnahme im Rahmen der Personalentwicklung oder als Möglichkeit, sich vor dem Burnout zu schützen.

Business-Coaching hingegen bedeutet ein Fitmachen der Führungskraft innerhalb ihrer jeweiligen Profit- oder Non-Profit-Organisation, wobei organisationspsychologische und organisationssoziologische Gesichtspunkte ebenfalls eine Rolle spielen. Business-Coaching soll zudem die Resilienz bzw. die innere Widerstandskraft des Klienten stärken und ihn befähigen, zukünftige Anforderungen überlegt und gelassen zu meistern. Die Führungskraft hat fünf wesentliche Managementfunktionen, die sie in Arbeitszusammenhängen erfüllen soll.

5 Managementfunktionen von Führungskräften

1. Planungsfunktion (sowohl strategisch als auch operativ)
2. Organisationsfunktion
3. Personalfunktion (Personalplanung, Personalrekrutierung, Personalverwaltung, Personaleinsatz, Personalbeurteilung, Personalschulung)
4. Personalführungsfunktion im engeren Sinne
5. Kontrollfunktion

Business-Coaching richtet sich nicht nur an Führungskräfte unterschiedlichster Hierarchieebenen (vom Vorarbeiter, Teamleiter, Abteilungsleiter etc. über das mittlere Management bis zur Geschäftsführung), sondern auch an Einzelunternehmer wie Existenzgründer, Selbstständige und Freiberufler, also auch an Berufstätige, die keine Personalfunktion besitzen. Hier wird der Fokus auf die strategische und operative Planung, die Organisation und die Kontrolle gerichtet. Von den zuletzt genannten Zielgruppen wird in besonders hohem Maß Einfallsreichtum und Kreativität erwartet.

Anlässe von Business-Coaching

Zwei Arten von Anlässen lassen sich unterscheiden:

• Krisen wie a) individuelle Krisen, z.B. verursacht durch Jobstress, Konflikte am Arbeitsplatz, Burnout, berufliche Deformation, Work-Life-Balance-Probleme oder b) kollektive Krisen, z.B. verursacht durch ökonomische Einbußen, Umstrukturierungen, Fusionen, Veränderung der Organisationskultur oder politische Veränderungen
• Suche nach Verbesserungen wie a) individuelle Verbesserung, z.B. durch Erweiterung der Managementkompetenzen, Karriere- und Rollenberatung oder b) kollektive Verbesserungen wie z.B. durch die Entwicklung neuer angebotsstrukturen, Etablierung von Qualitätszirkeln oder die einführung neuer Führungskonzepte oder Unternehmensphilosophien.

Was geschieht in einer Business-Coaching-Sitzung?

In einer Coaching-Sitzung findet im geschützten Rahmen unter vier Augen und Ohren ein Dialog zwischen dem Klienten - manchmal auch Coachee genannt - und dem Coach statt: In der Regel hat der Klient ein großes Mitteilungsbedürfnis und nutzt diesen Freiraum vorerst, um sich seine Anliegen "von der Seele zu reden". Die Aufgabe des Coachbesteht dann u.a. darin, die Ziele des Klienten zu erfragen, das Gespräch zu strukturieren und durch den Einsatz geeigneter Methoden neue zielführende Deutungs- und  Handlungsmuster zusammen mit dem Klienten zu erarbeiten, die zu seiner beruflichen Identität passen und die sein Selbstbewusstsein und sein Selbstwertgefühl unterstützen. Am Ende der Sitzung sollen für den Klienten konkrete nächste Schritte für seine Problemlösung vorhanden sein, die er z.B. bis zur nächsten Coaching-Sitzung erledigen bzw. ausführen kann.

Was ist das Besondere am Business-Coaching von Lilo Endriss/Coach BDP?

Ich arbeite vorwiegend mit Zielgruppen, die beruflich oder privat ihren kreativen Anteilen einen großen Raum zubilligen oder zukünftig zubilligen wollen. Ich unterstütze im Business-Coaching die Ausrichtung an den Stärken meiner Klienten, indem ich sie auch dazu anhalte, "Goldgräberarbeit" im Sinne von Potentialanalyse zu betreiben, d.h. sich immer wieder klar zu machen, was sie können (Fähigkeiten, Fertigkeiten, Wissen) und nicht, was sie (noch) nicht können. Ich  fördere sie in der realistischen Einschätzung ihrer Talente, indem ich sie immer wieder dazu anrege, Neues auszuprobieren, zu lernen und ihre Phantasie und ihr schöpferisches Denken mit dem logisch-analytischen Denken zuverknüpfen. Ich fühle mich der Humanistischen und Positiven Psychologie verpflichtet und nehme meinen Klienten eine wertschätzende und empathische Haltung gegenüber ein. Ich strukturiere und steuere das Gespräch durch eine gezielte Gesprächsführung und verwende dabei u.a. Methoden zur Visualisierung wie das Anfertigen von Skribbles, die Arbeit mit Inszenario-Figuren sowie anschauliche sprachliche Analogien. Während jeder Sitzung fertige ich ein schriftliches Protokoll an, das die Klienten am Ende der jeweiligen Sitzung als Kopie mit an die Hand bekommen, so dass eine optimale Transparenz des Gesprächsverlaufes, der Einsichten/Erkenntnisse und der zu erledigenden Aufgaben entsteht

Qualifikation von Lilo Endriss/Coach BDP

1. Abitur im wirtschafts- und sozialwissenschaftlichen Zwieg, Hamburg
2. Berufsfachschulkurs im haus- und landwirtschftlichen Bereich, Wältingerode/Harz
3. Studiuim der Philosophie, Soziologie und Psychologie, Vordiplom Soziologie, Universität Hamburg
4. Dipl.-Psychologin mit Schwerpunkt "Pädagogische Psychologie/Beratung und Training" (Prof. Dr. Alexander Redlich, Universität Hamburg)
5. Kreativitätstrainerin (Prof. Dr. Arthur J. Cropley, Universität Hamburg)
6. Zertifizierte BWL-Sozialmanagerin (Weiterbildungsakademie Hamburg)
7. Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologin (Mitglied im Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen - BDP, Sektion Wirtschaftspsychologie)
8. Zertifizierte A.C.T.-Trainerin für Gesundheitsförderung (Dr. med. Lehmann, Deutsche Psychologen Akademie (DPA), Köln)
9. Zertifizierte Coach für die Managementberatung (Dr. Astrid Schreyögg, Prof. Dr. Heidi Möller sowie Prof. Dr. Jörg Fengler, Deutsche Psychologen Akademie (DPA), Berlin

Schwerpunkte des Business-Coaching von Lilo Endriss/Coach BDP

Seit 1997 bin ich als selbstständiger Coach und Trainerin wieder im eigenen Beratungsbüro/Studio in Hamburg tätig in den Bereichen:

• Existenzgründerberatung: Klärungshilfen für oder gegen eine berufliche Selbstständigkeit
• Begleitung von Startups und jungen Unternehem während der aufbau- und Konsolidierungsphase
• Coaching von künstlern und Kreativen
• Unterstützung von Führungskräften in der Freien Wirtschaft und in Non-Profit-Organisationen
• Coaching von Arbeitsteams, insbesondere Kreativteams
• Berufswegeplanung und Karriereberatung
• Work-Life-Balance

Rahmenbedingungen für das Business-Coaching

Kontraktform:

Je nach dem, wer das Honorar bezahlt, so gestaltet sich die Kontraktform:

1. Einfachkontrakt: Hier wird das Honorar direkt von der Klientin oder dem Klienten an mich gezahlt (Selbstzahler).
2. Dreieckskontrakt: Hier organisiert die Personaentwicklungsabteilung oder die Geschäftsführung das Coaching für eine Mitarbeiterin oder einen mitarbeiter und zahlt das honorar an mich (Firmenzahler).
3. Viereckskontrakt: Sogenannte "Coaching-Agenturen" mit vertraglich eingebundenen selbstständigen Coaches vermitteln diese Coaches projektbezogen an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter eines Unternehmens. Hier zahlt die Coaching-Agentur das Honorar an mich, nachdem sie zuvor einen Vertrag mit dem Arbeitgeber des Klienten abgeschlossen haben (Agenturzahler).

Vorgespräch:

Nach der telefonischen Kontaktaufnahme biete ich Interessenten ein kostenneutrales, etwa einstündiges  Vorgespräch zum gegenseitigen Kennenlernen und zum Abklären der Ziele und des gewünschten umfanges des Business-Coachings an. Daran schließt sich eine kostenpflichtige Sitzung (50 Min.) an. Dieses Gespräch kann in Ihrem Unternehmen oder in meinem Beratungsbüro/Studio in Hamburg-Ottensen stattfinden. Fahrtkosten werden in angemessener Höhe berechnet.

Vertrag:

Grundlage der Zusammenarbeit ist dann ein Vertrag über Coaching, wie er vom Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP) entwickelt wurde. Dieser Vertrag beinhaltet u.a., dass der Coach sich verpflichtet, die Interessen der Klienten zu respektieren, ihr wohl zu fördern, ihre Einstellungen, Werte und Entscheidungen zu achten und dabei auch die Rechte relevanter Beteiligter zu berücksichtigen. Der Coach vertritt in seinem beruflichen Handeln keine ideologisch, politisch oder religiös motivierten Interesse, sondern verhält sich neutral. Er versichert ausdrücklich, keiner Sekte, insbesondere nicht der Scientology, anzugehören und keine in solchen Gruppen üblichen Methoden oder Vorgehensweisen zu verwenden. Siehe auch AGB

Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf. Vielen Dank!

Copyright by Lilo Endriss, Hamburg 2011